圖為活動現(xiàn)場。
15日上午,西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局、自治區(qū)司法廳牽頭,組織各級各相關部門在拉薩市宇拓路開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。
圖為活動現(xiàn)場。
活動圍繞消費者法律知識和健康知識宣傳等系列內(nèi)容,現(xiàn)場設置消費維權咨詢臺、宣傳展板,通過現(xiàn)場發(fā)放消費維權宣傳材料、宣傳禮品,現(xiàn)場解答群眾消費維權問題、現(xiàn)場講解消費維權知識等方式,向過往群眾大力宣傳消費維權常識,倡導信用、公平消費模式。
圖為活動現(xiàn)場。
據(jù)了解,2021年全區(qū)12315平臺通過電話、來訪、來函、短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道,受理處理消費者投訴、舉報、咨詢3.16萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1139.81萬元。其中,咨詢2.33萬件、同比增長70.78%,投訴0.58萬件、同比增長14.8%,舉報0.25萬件、同比增長8.3%。投訴按時辦結率99.27%,投訴調(diào)解成功率54.57%,舉報按時核查率95.19%,均高于全國平均水平。
圖為活動現(xiàn)場。
“下一步,我們將緊緊圍繞‘共促消費公平’主題,全區(qū)各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會在自治區(qū)黨委、政府的堅強領導下,繼續(xù)完善消費維權體制機制,努力為服務自治區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、有力保障和改善民生作出新的更大貢獻?!弊灾螀^(qū)消費者協(xié)會負責人表示。
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